1. Controlador y contacto
Wabitat es la marca de servicio utilizada para servicios de comercio de hospitalidad sostenible y entrega para propiedades de alojamiento en Portugal.
Wabitat opera el servicio de comercio y entrega de hospitalidad descrito en este sitio. Las preguntas de privacidad y las solicitudes para ejercer tus derechos pueden enviarse a general@wabitatservices.com.
2. Datos personales que podemos recopilar
La información depende del flujo de trabajo que uses y la información que elijas proporcionar. Nos esforzamos por recopilar lo que es necesario para el servicio establecido, no información no relacionada.
- Datos de huésped y pago: nombre, dirección de correo, número de teléfono, alojamiento, dirección de entrega, región, fecha de entrega y slots de entrega preferidos.
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo, número de teléfono, contraseña y registros de autenticación, estado de verificación, datos de seguridad de paskey o dos factores, y estado de cuenta.
- Datos de anfitrión y asociado: detalles de contacto, información de empresa y propiedad, información de impuestos o pago, configuración de propiedad, mensajes de asociado y solicitudes de soporte.
- Datos técnicos y operativos: identificadores de sesión, dirección IP, agente de usuario, preferencia de idioma, almacenamiento esencial del navegador, eventos de visita QR, pedido, pago, entrega, inventario y registros de auditoría.
3. Por qué usamos datos personales
Solo usamos datos personales para propósitos conectados con operar, asegurar y mejorar el servicio de Wabitat.
- Para proporcionar los servicios de cuenta, catálogo, pago, entrega, asociado y soporte solicitados.
- Para autenticar usuarios, verificar direcciones de correo, proteger cuentas, prevenir fraudes e investigar incidentes de seguridad.
- Para coordinar rutas de entrega, comunicar actualizaciones de pedidos, emitir confirmaciones o invoices, y manejar registros de pago o reembolso.
- Para cumplir con obligaciones de contabilidad, impuestos, legales, regulatorias y de resolución de disputas.
- Para entender el uso operativo, incluidas las visitas QR de propiedad y el desempeño del servicio, mientras se mantiene la medición proporcional al propósito.
4. Cuándo compartimos datos personales
No vendemos datos personales. Solo compartimos la información necesaria para un propósito operativo, contractual, legal o de seguridad particular.
- Proveedores de pagos como Stripe reciben información de pago y pago necesaria para procesar pagos con tarjeta y estado del pago.
- Proveedores de correo, alojamiento, almacenamiento, mensajería, contabilidad y servicio técnico procesan datos bajo nuestras instrucciones donde es necesario operar la plataforma.
- Anfitriones y conductores de entrega asignados reciben detalles de huésped, propiedad, dirección y pedido necesarios para cumplir una entrega atribuida.
- Asesores profesionales, aseguradores, autoridades, tribunales u organismos de aplicación de la ley pueden recibir información cuando sea necesario o legalmente permitido.
- Un sucesor o parte de transacción puede recibir registros relevantes si el negocio o activos de Wabitat se reorganizan, sujeto a salvaguardas aplicables.
5. Pagos y registros de pedidos
Para pagos con tarjeta de pago, Stripe procesa detalles de pago. Wabitat registra intentos de pago, referencias de proveedores, montos, moneda, estado e información de reembolso, pero no intenta almacenar números completos de tarjetas o códigos de seguridad.
Para pedidos de pago a la entrega, Wabitat registra el método de pago seleccionado y el estado del pago operativo. Los registros de pago o invoice pueden retenerse para obligaciones contables y legales.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
El servicio usa cookies esenciales y almacenamiento del navegador para mantener el sitio funcional, recordar preferencias y preservar un pago en progreso. Si aceptas el aviso de cookies en nuestras páginas públicas, Google Analytics también establece cookies para medir cómo se usan esas páginas; las páginas de pago, de inicio de sesión y de cuenta nunca se miden, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento con «Preferencias de cookies» en el pie de página. La implementación actual no identifica un rastreador de marketing o publicidad.
- Una cookie de sesión de Laravel soporta seguridad, autenticación y estado de sesión del lado del servidor.
- Los valores de locale, apariencia y estado de barra lateral recuerdan preferencias de idioma, visual y navegación.
- El carrito de pago se mantiene en almacenamiento de sesión para que packs seleccionados y complementos sobrevivan la navegación durante el pago.
- Una propiedad slug puede mantenerse en almacenamiento de sesión para rellenar previamente una dirección de entrega de propiedad y preservar el contexto de propiedad.
7. Retención
Mantenemos datos personales solo mientras sea necesario para el propósito recopilado, completar una transacción, mantener una cuenta, resolver disputas, proteger el servicio o cumplir con obligaciones legales y contables.
Los períodos de retención dependen del tipo de datos, el propósito para el cual fue recopilado y obligaciones legales o contables aplicables. Mantenemos registros de pedidos y contabilidad mientras esas obligaciones lo requieran, y mantenemos registros de soporte, seguridad y visita QR solo mientras sea necesario para su propósito operativo. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminarán, anonimizarán o se aislarán de forma segura donde la eliminación inmediata no es posible.
8. Tus derechos
Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitarnos acceso, corrección, eliminación, restricción o una copia portátil de tus datos personales. También puedes objetar el procesamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento donde el procesamiento se basa en consentimiento.
- Envía una solicitud de privacidad a general@wabitatservices.com con información suficiente para que identifiquemos la cuenta u orden relevante.
- Puedes solicitar corrección cuando la información es inexacta o incompleta.
- Puedes solicitar eliminación, sujeto a registros que debemos retener para propósitos legales, contables, de seguridad o de disputa.
- Puedes presentar una queja a la autoridad portuguesa de protección de datos, CNPD, u otra autoridad de supervisión competente.
- Podemos solicitar verificación razonable antes de cumplir una solicitud y responderemos dentro del período requerido por la ley aplicable.
9. Procesamiento internacional y automatización
Algunos proveedores de servicios pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo. Donde se aplica una transferencia, Wabitat usará un mecanismo de transferencia legal y salvaguardas apropiadas requeridas por la ley de protección de datos.
Wabitat no toma decisiones que produzcan efectos legales o significativamente similares únicamente a través de procesamiento automatizado. Las herramientas operativas pueden usar datos para enrutar entregas, prevenir abusos o información de servicio de superficie, con supervisión humana donde sea apropiado.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando el servicio, proveedores, requisitos legales o prácticas de datos cambien. La versión y fecha de revisión en la parte superior identificarán el aviso actual.
Los cambios materiales serán comunicados a través del servicio o otro canal apropiado. Donde se requiere una nueva versión de Términos, la nueva versión se registrará cuando una cuenta u orden la acepte.