1. Contrôleur et contact
Wabitat est la marque de service utilisée pour les services de commerce et de livraison d'hospitalité durable pour les propriétés d'hébergement au Portugal.
Wabitat exploite le service de commerce et de livraison d'hospitalité décrit sur ce site. Les questions de confidentialité et les demandes d'exercer vos droits peuvent être envoyées à general@wabitatservices.com.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Les informations dépendent du flux de travail que vous utilisez et des informations que vous choisissez de fournir. Nous nous efforçons de collecter ce qui est nécessaire pour le service indiqué, pas les informations non liées.
- Données de client et de paiement : nom, adresse email, numéro de téléphone, hébergement, adresse de livraison, région, date de livraison et créneaux de livraison préférés.
- Données de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe et dossiers d'authentification, statut de vérification, données de sécurité passkey ou deux facteurs, et statut de compte.
- Données d'hôte et de partenaire : détails de contact, informations de société et de propriété, informations fiscales ou de paiement, configuration de propriété, messages de partenaire et demandes d'assistance.
- Données techniques et opérationnelles : identificateurs de session, adresse IP, agent utilisateur, préférence de langue, stockage essentiel du navigateur, événements de visite QR, commande, paiement, livraison, inventaire et dossiers d'audit.
3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les objectifs connectés à l'exploitation, à la sécurisation et à l'amélioration du service Wabitat.
- Pour fournir les services de compte, catalogue, paiement, livraison, partenaire et assistance demandés.
- Pour authentifier les utilisateurs, vérifier les adresses email, protéger les comptes, prévenir la fraude et enquêter sur les incidents de sécurité.
- Pour coordonner les itinéraires de livraison, communiquer les mises à jour de commandes, émettre les confirmations ou factures, et gérer les dossiers de paiement ou de remboursement.
- Pour respecter les obligations comptables, fiscales, juridiques, réglementaires et de résolution de différends.
- Pour comprendre l'utilisation opérationnelle, y compris les visites QR de propriété et les performances de service, tout en maintenant la mesure proportionnelle à l'objectif.
4. Quand nous partageons les données personnelles
Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour un objectif opérationnel, contractuel, juridique ou de sécurité particulier.
- Les fournisseurs de paiement comme Stripe reçoivent les informations de paiement et de paiement nécessaires pour traiter les paiements par carte et l'état du paiement.
- Les fournisseurs d'email, d'hébergement, de stockage, de messagerie, de comptabilité et de service technique traitent les données selon nos instructions si nécessaire pour exploiter la plateforme.
- Les hôtes et les conducteurs de livraison assignés reçoivent les détails de client, de propriété, d'adresse et de commande nécessaires pour exécuter une livraison attribuée.
- Les conseillers professionnels, assureurs, autorités, tribunaux ou organismes chargés de l'application de la loi peuvent recevoir des informations si c'est nécessaire ou légalement autorisé.
- Un successeur ou une partie à la transaction peut recevoir les dossiers pertinents si l'entreprise ou les actifs de Wabitat sont réorganisés, sujets aux garanties applicables.
5. Paiements et dossiers de commande
Pour les paiements par carte, Stripe traite les détails de paiement. Wabitat enregistre les tentatives de paiement, les références des fournisseurs, les montants, la devise, l'état et les informations de remboursement, mais n'a pas l'intention de stocker les numéros de carte complets ou les codes de sécurité.
Pour les commandes à la livraison, Wabitat enregistre la méthode de paiement sélectionnée et l'état du paiement opérationnel. Les dossiers de paiement ou de facture peuvent être retenus pour les obligations comptables et juridiques.
6. Cookies et stockage du navigateur
Le service utilise les cookies essentiels et le stockage du navigateur pour garder le site fonctionnel, mémoriser les préférences et préserver un paiement en cours. Si vous acceptez le bandeau de cookies sur nos pages publiques, Google Analytics dépose aussi des cookies pour mesurer l'utilisation de ces pages ; les pages de paiement, de connexion et de compte ne sont jamais mesurées, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Préférences des cookies » en bas de page. La mise en œuvre actuelle n'identifie pas un suivi de marketing ou de publicité.
- Un cookie de session Laravel soutient la sécurité, l'authentification et l'état de session côté serveur.
- Les valeurs locale, apparence et état de la barre latérale mémorisent les préférences de langue, visuelles et de navigation.
- Le panier de paiement est gardé dans le stockage de session pour que les packs sélectionnés et les compléments survivent à la navigation pendant le paiement.
- Un slug de propriété peut être gardé dans le stockage de session pour pré-remplir une adresse de livraison de propriété et préserver le contexte de propriété.
7. Rétention
Nous gardons les données personnelles seulement aussi longtemps que c'est nécessaire pour l'objectif collecté, compléter une transaction, maintenir un compte, résoudre les différends, protéger le service ou respecter les obligations juridiques et comptables.
Les périodes de rétention dépendent du type de données, de l'objectif pour lequel elles ont été collectées et des obligations juridiques ou comptables applicables. Nous gardons les commandes et les dossiers comptables aussi longtemps que ces obligations l'exigent, et gardons les dossiers d'assistance, de sécurité et de visite QR seulement aussi longtemps que c'est nécessaire pour leur objectif opérationnel. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou isolées de manière sécurisée si la suppression immédiate n'est pas possible.
8. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous demander d'accéder, corriger, supprimer, restreindre ou fournir une copie portable de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes et retirer le consentement si le traitement s'appuie sur le consentement.
- Envoyez une demande de confidentialité à general@wabitatservices.com avec suffisamment d'informations pour nous identifier le compte ou la commande pertinente.
- Vous pouvez demander la correction quand les informations sont inexactes ou incomplètes.
- Vous pouvez demander la suppression, sous réserve des dossiers que nous devons conserver à des fins juridiques, comptables, de sécurité ou de différend.
- Vous pouvez vous plaindre à l'autorité portugaise de protection des données, CNPD, ou à une autre autorité de surveillance compétente.
- Nous pouvons demander une vérification raisonnable avant de satisfaire une demande et répondrons dans le délai requis par la loi applicable.
9. Traitement international et automatisation
Certains fournisseurs de services peuvent traiter les informations en dehors de l'Espace économique européen. Si un transfert s'applique, Wabitat utilisera un mécanisme de transfert légal et les garanties appropriées requises par la loi sur la protection des données.
Wabitat ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou similaires uniquement par traitement automatisé. Les outils opérationnels peuvent utiliser les données pour acheminer les livraisons, prévenir les abus ou les informations sur les surfaces de service, avec une surveillance humaine si approprié.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service, les fournisseurs, les exigences juridiques ou les pratiques de données changent. La version et la date d'examen en haut identifieront l'avis actuel.
Les changements matériels seront communiqués via le service ou un autre canal approprié. Si une nouvelle version de Conditions est requise, la nouvelle version sera enregistrée quand un compte ou une commande l'accepte.