1. Responsável pelo tratamento e contacto
A Wabitat é a marca de serviço utilizada para o comércio e as entregas no setor da hospitalidade destinadas a alojamentos em Portugal.
A Wabitat opera o serviço de comércio e entrega no setor da hospitalidade descrito neste site. As questões relacionadas com privacidade e os pedidos para exercer os seus direitos podem ser enviados para general@wabitatservices.com.
2. Dados pessoais que podemos recolher
A informação depende do processo que utiliza e dos dados que escolhe fornecer. Procuramos recolher o que é necessário para o serviço indicado, e não informação sem relação com esse serviço.
- Dados do hóspede e da finalização da encomenda: nome, endereço de email, número de telefone, alojamento, morada de entrega, região, data de entrega e horários de entrega preferenciais.
- Dados da conta: nome, endereço de email, número de telefone, palavra-passe e registos de autenticação, estado de verificação, dados de segurança de chave de acesso ou autenticação de dois fatores e estado da conta.
- Dados de anfitriões e parceiros: dados de contacto, informações da empresa e do alojamento, informações fiscais ou de pagamentos, configuração do alojamento, mensagens de parceiros e pedidos de apoio.
- Dados técnicos e operacionais: identificadores de sessão, endereço IP, agente do utilizador, preferência de idioma, armazenamento essencial do navegador, eventos de visitas através de QR, registos de encomendas, pagamentos, entregas, inventário e auditoria.
3. Porque utilizamos dados pessoais
Utilizamos dados pessoais apenas para finalidades relacionadas com a operação, segurança e melhoria do serviço Wabitat.
- Para prestar os serviços solicitados de conta, catálogo, finalização, pagamento, entrega, parceria e apoio.
- Para autenticar utilizadores, verificar endereços de email, proteger contas, prevenir fraude e investigar incidentes de segurança.
- Para coordenar rotas de entrega, comunicar atualizações da encomenda, emitir confirmações ou faturas e gerir registos de pagamentos ou reembolsos.
- Para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, legais, regulamentares e de resolução de litígios.
- Para compreender a utilização operacional, incluindo visitas através de QR em alojamentos e o desempenho do serviço, mantendo a medição proporcional à finalidade.
4. Quando partilhamos dados pessoais
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas a informação necessária para uma finalidade operacional, contratual, legal ou de segurança específica.
- Prestadores de pagamentos, como o Stripe, recebem os dados de pagamento e de finalização necessários para processar pagamentos com cartão e o respetivo estado.
- Prestadores de serviços de email, alojamento, armazenamento, mensagens, contabilidade e serviços técnicos tratam dados segundo as nossas instruções quando necessário para operar a plataforma.
- Os anfitriões e os estafetas de entrega atribuídos recebem os dados do hóspede, do alojamento, da morada e da encomenda necessários para cumprir uma entrega atribuída.
- Consultores profissionais, seguradoras, autoridades, tribunais ou entidades de aplicação da lei podem receber informação quando tal for exigido ou legalmente permitido.
- Um sucessor ou parte numa transação pode receber registos relevantes se a atividade ou os ativos da Wabitat forem reorganizados, sujeitos às salvaguardas aplicáveis.
5. Pagamentos e registos de encomendas
Na finalização com cartão, o Stripe processa os dados de pagamento. A Wabitat regista tentativas de pagamento, referências do prestador, montantes, moeda, estado e informação de reembolso, mas não pretende armazenar números completos de cartões ou códigos de segurança.
Nas encomendas com pagamento na entrega, a Wabitat regista o método de pagamento selecionado e o estado operacional do pagamento. Os registos de pagamentos ou faturas podem ser conservados para cumprir obrigações contabilísticas e legais.
6. Cookies e armazenamento do navegador
O serviço utiliza cookies essenciais e armazenamento do navegador para manter o site funcional, memorizar preferências e preservar uma finalização em curso. Se aceitar o aviso de cookies nas nossas páginas públicas, o Google Analytics também define cookies para medir a utilização dessas páginas; as páginas de checkout, de início de sessão e de conta nunca são medidas, e pode alterar a sua escolha a qualquer momento em «Preferências de cookies» no rodapé. A implementação atual não identifica qualquer ferramenta de marketing ou publicidade.
- Um cookie de sessão do Laravel apoia a segurança, a autenticação e o estado da sessão no servidor.
- Os valores de localidade, aparência e estado da barra lateral guardam as preferências de idioma, visuais e de navegação.
- O carrinho da finalização é mantido no armazenamento da sessão para que os packs e extras selecionados sobrevivam à navegação durante a finalização.
- Um slug de alojamento pode ser mantido no armazenamento da sessão para preencher previamente uma morada de entrega e preservar o contexto do alojamento.
7. Conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para que foram recolhidos, concluir uma transação, manter uma conta, resolver litígios, proteger o serviço ou cumprir obrigações legais e contabilísticas.
Os períodos de conservação dependem do tipo de dados, da finalidade para que foram recolhidos e das obrigações legais ou contabilísticas aplicáveis. Conservamos os registos de encomendas e contabilísticos durante o período exigido por essas obrigações e mantemos os registos de apoio, segurança e visitas através de QR apenas durante o tempo necessário para a sua finalidade operacional. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou isolados de forma segura quando a eliminação imediata não for possível.
8. Os seus direitos
Sujeito à legislação aplicável, pode pedir-nos acesso, retificação, eliminação, limitação ou uma cópia portátil dos seus dados pessoais. Pode também opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento quando o tratamento depender do consentimento.
- Envie um pedido relacionado com privacidade para general@wabitatservices.com, com informação suficiente para identificarmos a conta ou encomenda relevante.
- Pode solicitar a retificação quando a informação estiver incorreta ou incompleta.
- Pode solicitar a eliminação, sujeita aos registos que temos de conservar para fins legais, contabilísticos, de segurança ou de resolução de litígios.
- Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, a CNPD, ou de outra autoridade de supervisão competente.
- Podemos pedir uma verificação razoável antes de satisfazer um pedido e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
9. Tratamento internacional e automatização
Alguns prestadores de serviços podem tratar informação fora do Espaço Económico Europeu. Quando se aplicar uma transferência, a Wabitat utilizará um mecanismo de transferência lícito e as salvaguardas adequadas exigidas pela legislação de proteção de dados.
A Wabitat não toma decisões que produzam efeitos legais ou efeitos igualmente significativos exclusivamente através de tratamento automatizado. As ferramentas operacionais podem utilizar dados para encaminhar entregas, prevenir abusos ou apresentar informação sobre o serviço, com supervisão humana quando adequado.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço, os prestadores, os requisitos legais ou as práticas de dados mudarem. A versão e a data de revisão no topo identificarão o aviso atual.
As alterações substanciais serão comunicadas através do serviço ou de outro canal adequado. Quando for necessária uma nova versão dos Termos, a nova versão será registada quando uma conta ou encomenda a aceitar.