Termos de serviço

A Wabitat é a marca de serviço de uma plataforma de comércio e entrega no setor da hospitalidade que serve Portugal. As questões sobre estes termos e as notificações oficiais podem ser enviadas para {contactEmail}.

Ao utilizar o serviço, efetuar uma encomenda ou criar uma conta, aceita estes Termos de serviço e a Política de privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço relevante.

A Wabitat liga alojamentos de hospitalidade e hóspedes a essenciais práticos com menos desperdício e a serviços operacionais de entrega em Portugal. O serviço disponível depende do alojamento, da região, do stock e da capacidade de entrega.

Alguns processos de anfitrião e de conta requerem informação de registo exata. É responsável por manter as suas credenciais confidenciais e pela atividade realizada através da sua conta.

Deve informar-nos imediatamente se suspeitar de um acesso não autorizado. Podemos suspender ou desativar uma conta quando necessário por motivos de segurança, cumprimento legal, falta de pagamento ou violação destes termos.

Os preços e as taxas de entrega são apresentados no processo de finalização antes do envio. O serviço utiliza EUR, salvo indicação em contrário na finalização. Podemos corrigir erros evidentes de preços ou descrições e comunicaremos o efeito numa encomenda afetada.

Quando envia os dados de finalização, criamos um registo de encomenda e iniciamos o processo de pagamento ou preparação solicitado. Uma encomenda está sujeita a verificações de stock, morada, capacidade de entrega, pagamento e outras validações.

A confirmação da encomenda, o estado do pagamento, a informação de entrega e qualquer política específica apresentada na finalização fazem parte do registo da encomenda. Se não pudermos satisfazer uma encomenda, iremos informá-lo e aplicar os direitos de reembolso ou cancelamento exigidos por lei e pela política da encomenda aplicável.

Tem de fornecer informação completa e exata sobre o alojamento, a morada, o número de contacto e a entrega. Os hóspedes escolhem datas preferidas e horários de uma hora quando disponíveis; a Wabitat confirma o horário final depois de planear a rota.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na finalização e podem incluir pagamento com cartão através do Stripe e pagamento na entrega, como dinheiro ou Revolut. Um prestador de pagamentos pode aplicar os seus próprios termos e aviso de privacidade.

Uma encomenda com cartão pode permanecer pendente até o prestador de pagamentos confirmar o pagamento. Podemos cancelar ou suspender a preparação se o pagamento falhar, for revertido ou não puder ser verificado.

As opções de cancelamento e reembolso dependem do estado da encomenda, da política de entrega apresentada na finalização, das características do produto e da legislação imperativa de proteção dos consumidores. Contacte prontamente a Wabitat se precisar de cancelar ou comunicar um problema.

Como alguns artigos podem ser consumíveis, perecíveis, selados por motivos de higiene ou preparados para uma entrega específica, podem aplicar-se exceções legais ao direito de livre resolução quando a lei o permitir. Nada nestes termos elimina direitos ou garantias legais obrigatórios.

Se for consumidor, mantém os direitos obrigatórios aplicáveis a produtos e serviços ao abrigo da lei que rege a sua encomenda, incluindo os direitos aplicáveis de conformidade, defeito, segurança e reclamação.

Contacte a Wabitat com fotografias ou dados relevantes da encomenda quando comunicar um produto danificado, incorreto, inseguro ou não conforme, para que possamos investigar e prestar a solução exigida por lei.

Um pedido de parceria é uma manifestação de interesse, não um acordo vinculativo com o anfitrião. A parceria com um anfitrião começa apenas quando as partes acordam termos comerciais separados ou quando a Wabitat confirma a integração ao abrigo do processo aplicável.

Quando for disponibilizado um programa de reutilização ou recuperação, os clientes devem manter disponíveis para recolha as embalagens, garrafas ou recipientes designados, conforme descrito no serviço. A recuperação depende da disponibilidade operacional e não altera os direitos obrigatórios relativos aos produtos ou aos consumidores.

A Wabitat e os seus licenciantes mantêm os direitos sobre o website, o software, a marca, o texto, as imagens, o design e outros materiais do serviço. Pode utilizar o serviço para a finalidade pessoal ou profissional prevista, mas não pode copiar, extrair dados, fazer engenharia inversa, revender ou utilizar indevidamente esses materiais sem autorização ou um direito legal para o fazer.

Prestaremos o serviço com razoável cuidado e competência e continuaremos responsáveis pelas responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, por informação incorreta fornecida por um utilizador ou pela utilização indevida de um produto ou serviço.

Podemos alterar, suspender ou descontinuar uma funcionalidade, um artigo do catálogo, uma rota ou um processo de parceria por motivos operacionais, de segurança, legais ou de proteção. As alterações não eliminam direitos já adquiridos ao abrigo de uma encomenda aceite.

Os dados pessoais são tratados conforme descrito na Política de privacidade da Wabitat. A política explica os dados recolhidos para contas, encomendas, entregas, pagamentos, visitas através de QR, apoio, segurança e operações de parceiros.

Podemos atualizar estes termos quando o serviço ou os requisitos legais mudarem. A versão atual é identificada acima. Se uma alteração exigir um novo acordo, o serviço pedir-lhe-á que aceite a nova versão antes de o processo da conta ou da encomenda afetado prosseguir.

Aplicam-se as proteções obrigatórias dos consumidores, bem como a lei e os tribunais aplicáveis à encomenda. Para questões sobre estes termos ou uma encomenda, contacte general@wabitatservices.com.